7 Señales de que tu Freelancer de Marketing Digital No Sabe lo que Hace (y Cómo Evitarlo)
¿Has contratado un freelancer de marketing digital y sientes que algo no está funcionando bien? No estás solo. Muchas microempresas y pequeñas empresas se encuentran en esta situación después de invertir tiempo y dinero en profesionales que prometen resultados extraordinarios pero no logran cumplir con sus expectativas.
La realidad es que el mercado de freelancers está saturado de personas que se hacen pasar por expertos en marketing digital cuando en realidad apenas conocen lo básico. Y para ti, que no tienes experiencia en estos temas, puede ser difícil distinguir entre un verdadero profesional y alguien que simplemente está “jugando” a ser experto.
En este artículo te voy a mostrar las 7 señales más claras de que tu freelancer no sabe lo que hace, para que puedas tomar decisiones informadas y proteger tu inversión. Además, te daré consejos prácticos sobre cómo evitar caer en estas trampas.
¿Por qué es tan difícil encontrar un buen freelancer de marketing digital?
Antes de entrar en las señales, es importante que entiendas por qué este problema es tan común. El marketing digital se ha vuelto increíblemente popular en los últimos años, especialmente después de la pandemia. Esto ha atraído a muchas personas que ven una oportunidad de hacer dinero rápido sin la preparación adecuada.
A diferencia de otras profesiones que requieren títulos o certificaciones específicas, cualquiera puede crear un perfil en una plataforma freelance y ofrecer servicios de marketing digital. Esto no significa que todos sean malos, pero sí que necesitas ser más cuidadoso al elegir.
Para ti como empresario, esto se traduce en un riesgo real: puedes perder dinero, tiempo y oportunidades de crecimiento si contratas a la persona equivocada.
Señal #1: Promete resultados extraordinarios en tiempo récord
La realidad: Si un freelancer te promete “duplicar tus ventas en 30 días” o “posicionarte en el primer lugar de Google en una semana”, probablemente no sabe lo que dice.
El marketing digital es un proceso que requiere tiempo. Los resultados reales y sostenibles se ven normalmente después de 2-3 meses de trabajo constante. Un profesional serio te explicará esto desde el principio y te dará expectativas realistas.
¿Qué hacer?: Busca freelancers que te hablen de procesos, metodologías y plazos realistas. Desconfía de promesas que suenan demasiado buenas para ser verdad.
Ejemplo de alerta roja: “Te garantizo 1000 seguidores nuevos esta semana” o “Vamos a ser virales en TikTok inmediatamente”.
Señal #2: No puede explicarte su estrategia de forma simple
Un buen freelancer debe poder explicarte exactamente qué va a hacer para ayudar a tu negocio, usando palabras que puedas entender fácilmente. Si se esconde detrás de jerga técnica compleja o respuestas vagas, es una señal de alarma.
La realidad: Los mejores profesionales saben cómo comunicar ideas complejas de manera simple. Si no puede explicarte claramente su plan de trabajo, probablemente es porque no tiene un plan sólido o quiere ir improvisando sobre la marcha.
¿Qué hacer?: Pide que te explique su estrategia paso a paso. Un buen freelancer te mostrará:
- ¿Qué problemas específicos va a resolver?
- ¿Qué acciones va a tomar?
- ¿Cómo va a medir los resultados?
- ¿Cuánto tiempo tomará cada fase?
Ejemplo de respuesta preocupante: “Voy a optimizar tu CTR mediante técnicas avanzadas de funnel marketing con conversiones omnicanal y retargeting”.
Señal #3: No hace preguntas sobre tu negocio
Antes de proponer cualquier estrategia, un freelancer competente necesita entender profundamente tu negocio. Si acepta el trabajo sin hacer preguntas detalladas sobre tu empresa, tus clientes y tus objetivos, es una gran señal de alarma.
La realidad: No existe una estrategia de marketing que funcione para todos los negocios. Cada empresa es diferente y requiere un enfoque personalizado.
Preguntas que DEBE hacerte un buen freelancer:
- ¿Quiénes son tus clientes ideales?
- ¿Cuáles son tus principales productos o servicios?
- ¿Qué presupuesto manejas para marketing?
- ¿Qué ha funcionado o no ha funcionado antes?
- ¿Cuáles son tus competidores principales?
- ¿Qué objetivos específicos quieres alcanzar?
¿Qué hacer?: Si un freelancer no te hace estas preguntas, hazlas tú mismo. Su respuesta te dirá mucho sobre su nivel de profesionalismo.
Señal #4: Solo se enfoca en las métricas de vanidad
Las métricas de vanidad son números que se ven bien pero no necesariamente significan crecimiento para tu negocio. Un freelancer que solo te habla de likes, seguidores o impresiones, pero no de conversiones o ventas, probablemente no entiende el verdadero objetivo del marketing digital.
La realidad: Tu negocio necesita clientes que compren, no solo seguidores que den like. Un profesional serio se enfoca en métricas que realmente impactan tus ingresos.
Métricas importantes que SÍ debe mencionar:
- Conversiones (cuántas personas compran)
- Costo por adquisición de cliente
- Retorno de inversión (ROI)
- Tráfico calificado a tu sitio web
- Leads o contactos comerciales generados
¿Qué hacer?: Pregunta específicamente cómo va a medir el éxito de las campañas en términos de impacto en tu negocio, no solo en números de redes sociales.
Señal #5: No puede demostrar su conocimiento de forma creíble
Aquí necesitas distinguir entre dos situaciones muy diferentes: freelancers experimentados que no pueden mostrar resultados versus profesionales nuevos pero preparados que buscan su primera oportunidad.
Para freelancers con experiencia: Si alguien dice tener años de experiencia pero no puede mostrarte ejemplos concretos de trabajos anteriores y resultados obtenidos, es una gran señal de alarma.
Para freelancers nuevos: Si es honesto sobre ser nuevo en el mercado freelance, pero puede demostrar su conocimiento de otras formas, puede ser una excelente oportunidad para tu negocio.
¿Cómo evaluar a un freelancer experimentado?:
- Casos de estudio específicos con números reales.
- Testimonios de clientes verificables.
- Ejemplos de campañas exitosas.
- Certificaciones de plataformas como Google, Facebook, etc.
¿Cómo evaluar a un freelancer nuevo pero preparado?:
- Certificaciones oficiales (Google Ads, Facebook Blueprint, HubSpot, etc.).
- Proyectos personales o de práctica bien ejecutados.
- Conocimiento teórico sólido demostrado en conversación.
- Formación académica o cursos especializados completados.
- Su propia presencia digital profesional y bien gestionada.
- Capacidad para explicar estrategias y conceptos con claridad.
Ventajas de contratar a un freelancer nuevo:
- Precios más competitivos para ganar experiencia.
- Mayor dedicación y atención personalizada.
- Conocimientos actualizados con las últimas tendencias.
- Más flexibilidad y disposición para adaptarse a tus necesidades.
- Relación a largo plazo potencial conforme crece su experiencia.
Señales de alarma (aplican para experimentados y nuevos):
- No puede explicar conceptos básicos de marketing digital.
- Su propio perfil en redes sociales está abandonado o mal gestionado.
- No tiene ningún tipo de certificación o formación.
- No muestra interés genuino por entender tu negocio.
- Evade preguntas técnicas básicas.
Señal #6: Comunicación deficiente o poco profesional
La comunicación es fundamental en cualquier relación de trabajo, pero especialmente cuando contratas servicios que no conoces bien. Un freelancer que no responde a tiempo, da respuestas confusas o no mantiene un trato profesional, probablemente tendrá problemas para ejecutar tu proyecto correctamente.
La realidad: Si no puede comunicarse bien contigo, tampoco podrá comunicar efectivamente el mensaje de tu marca a tus clientes potenciales.
Señales de mala comunicación:
- Tarda días en responder mensajes importantes.
- Sus respuestas son vagas o no contestan tus preguntas.
- Comete muchos errores de ortografía o redacción.
- No mantiene horarios o compromisos acordados.
- No te mantiene informado sobre el progreso del trabajo.
¿Qué hacer?: Establece desde el principio expectativas claras sobre comunicación. Un buen freelancer debe reportarte avances regularmente y estar disponible para resolver dudas.
Señal #7: Precios extremadamente bajos sin explicación
Aunque el presupuesto es una consideración importante para cualquier pequeña empresa, los precios excesivamente bajos suelen ser una trampa. Si una propuesta está muy por debajo del promedio del mercado, generalmente hay una razón.
La realidad: El marketing digital efectivo requiere tiempo, conocimiento y herramientas. Un profesional que cobra muy poco probablemente no tiene la experiencia necesaria o está usando métodos poco éticos que pueden dañar tu negocio a largo plazo.
Problemas con freelancers “baratos”:
- Usan técnicas obsoletas o penalizadas por Google.
- No invierten tiempo suficiente en tu proyecto.
- Subcontratan el trabajo a terceros sin tu conocimiento.
- No tienen acceso a herramientas profesionales.
- Pueden abandonar el proyecto si consiguen mejor paga.
¿Qué hacer?: En lugar de elegir la opción más barata, busca la mejor relación calidad-precio. Si es un freelancer nuevo, los precios más bajos pueden estar justificados, pero asegúrate de que compense con conocimiento demostrable y profesionalismo. Pregunta qué incluye exactamente su propuesta y, si es nuevo, por qué deberías darle la oportunidad a pesar de su falta de experiencia práctica.
¿Cómo protegerte y elegir al freelancer correcto?
Ahora que conoces las señales de alarma, aquí tienes una guía práctica para proteger tu inversión:
Antes de contratar:
- Pide referencias verificables o pruebas de conocimiento: Para freelancers experimentados, contacta a clientes anteriores. Para freelancers nuevos, solicita que demuestren su conocimiento mediante certificaciones o un pequeño análisis de tu situación actual.
- Solicita un plan de trabajo detallado: Que incluya cronograma, entregables específicos y métricas de éxito.
- Verifica sus conocimientos: Haz preguntas específicas sobre las estrategias que propone. Los freelancers nuevos preparados deberían poder responder con fundamento teórico sólido.
- Revisa su presencia online: Sus propias redes sociales y sitio web deben reflejar profesionalismo, especialmente importante para freelancers nuevos.
- Establece un proyecto piloto: Empieza con un trabajo pequeño para evaluar su desempeño. Esto es especialmente valioso con freelancers sin experiencia previa.
Durante el trabajo:
- Solicita reportes regulares: Semanales o quincenales, con datos específicos y análisis.
- Mantén comunicación constante: No dejes que pasen semanas sin noticias.
- Pide explicaciones: Si no entiendes algo, pregunta hasta que quede claro.
- Monitorea los resultados: Aprende a usar herramientas básicas como Google Analytics para verificar el progreso.
Preguntas clave para hacer en la entrevista:
Para freelancers con experiencia:
- “¿Puedes contarme sobre un cliente similar a mi negocio y qué resultados obtuviste?”
- “¿Qué herramientas usas para medir el éxito de las campañas?”
- “¿Cómo manejas los proyectos que no dan los resultados esperados?”
Para freelancers nuevos:
- “¿Qué certificaciones tienes y qué aprendiste en ellas?”
- “Si fueras a analizar mi negocio ahora mismo, ¿qué aspectos revisarías primero?”
- “¿Cómo te mantienes actualizado con los cambios en marketing digital?”
Para ambos:
- “¿Qué incluye exactamente tu servicio y qué necesitaría contratar por separado?”
- “¿Cuántos clientes manejas simultáneamente?”
- “¿Podrías explicarme tu propuesta como si yo no supiera nada de marketing?”
Alternativas si tu freelancer actual no está funcionando
Si ya contrataste a alguien y reconoces varias de estas señales en tu situación actual, no te desesperes. Tienes opciones:
Opción 1: Conversación directa
Habla honestamente con tu freelancer sobre tus preocupaciones. A veces los malentendidos se pueden resolver con comunicación clara.
Opción 2: Pedir un plan de mejora
Solicita un plan específico de cómo va a mejorar los resultados en los próximos 30 días, con métricas específicas.
Opción 3: Buscar una segunda opinión
Consulta con otro profesional sobre el trabajo que se está realizando. Esto te dará perspectiva sobre si estás en el camino correcto.
Opción 4: Cambiar de freelancer
Si los problemas persisten después de intentar solucionarlos, es mejor cortar la relación profesional y buscar a alguien más competente.
Una oportunidad especial: freelancers nuevos pero preparados
No descartes automáticamente a freelancers que están iniciando su carrera independiente. Muchos profesionales talentosos buscan su primera oportunidad y pueden ofrecerte ventajas únicas:
Ventajas de ser el primer cliente:
- Precios competitivos: Están dispuestos a ofrecer tarifas más bajas para ganar experiencia y testimonios.
- Atención dedicada: Tu proyecto será una prioridad máxima para ellos.
- Conocimientos frescos: Suelen estar al día con las últimas tendencias y herramientas.
- Flexibilidad: Mayor disposición para adaptarse a tus necesidades específicas.
- Relación a largo plazo: Puedes crecer junto con el profesional.
¿Cómo identificar a un freelancer nuevo pero competente?:
Señales positivas:
- Tiene certificaciones oficiales recientes (Google Ads, Facebook Blueprint, etc.).
- Su propia presencia digital está bien cuidada y es profesional.
- Puede explicar conceptos complejos de manera simple.
- Muestra entusiasmo genuino por tu proyecto.
- Hace preguntas inteligentes sobre tu negocio.
- Propone un plan de trabajo estructurado.
- Es transparente sobre su falta de experiencia pero confía en su preparación.
¿Cómo minimizar el riesgo?:
- Comienza con un proyecto pequeño y específico.
- Establece hitos de revisión más frecuentes.
- Pide que documente todo su proceso.
- Solicita comunicación más regular.
- Define expectativas muy claras desde el inicio.
¿Cuándo considerar un freelancer nuevo?:
Es una buena opción si:
- Tu presupuesto es limitado.
- Tienes tiempo para dar feedback detallado.
- El proyecto no es extremadamente urgente.
- Quieres establecer una relación a largo plazo.
- Buscas alguien que se adapte específicamente a tu estilo.
Mejor busca experiencia si:
- Necesitas resultados en menor tiempo (recuerda que los resultados se dan de 2 a 3 meses).
- Tu presupuesto permite pagar tarifas premium.
- El proyecto es muy complejo o tiene alto riesgo.
- No tienes tiempo para supervisar de cerca.
- Has tenido malas experiencias previas.
El costo real de un mal freelancer
Es importante que entiendas que contratar al freelancer equivocado no solo te cuesta el dinero que le pagas. Los costos ocultos incluyen:
- Tiempo perdido: Mientras trabajas con alguien incompetente, tu competencia puede estar ganando terreno.
- Oportunidades perdidas: Las campañas mal ejecutadas pueden dañar la percepción de tu marca.
- Costos de reparación: Arreglar el daño causado por malas prácticas puede ser más caro que hacerlo bien desde el principio.
- Desconfianza en el marketing digital: Una mala experiencia puede hacer que abandones estrategias que sí podrían funcionar para tu negocio.
¿Dónde encontrar freelancers competentes?
Si estás buscando un nuevo freelancer, considera estas fuentes:
Plataformas especializadas:
- Workana: Plataforma latinoamericana con buen sistema de calificaciones.
- Upwork: Gran variedad de profesionales, pero requiere más filtrado.
- LinkedIn: Excelente para verificar experiencia y contactar referencias.
Verificación adicional:
- Grupos de Facebook de tu industria: Pide recomendaciones.
- Cámaras de comercio locales: A menudo tienen directorios de proveedores.
- Asociaciones de marketing digital: Busca profesionales certificados.
Invierte en tu educación
La mejor defensa contra freelancers incompetentes es educarte tú mismo sobre marketing digital básico. No necesitas ser un experto, pero entender los conceptos fundamentales te ayudará a tomar mejores decisiones.
Recursos gratuitos recomendados:
- Blog de Google para pequeñas empresas.
- Cursos gratuitos de Google Digital Garage.
- Revaling.com
- Podcasts de revaling especializado en marketing para pequeñas empresas.
Recuerda: el objetivo no es que te conviertas en un experto, sino que tengas suficiente conocimiento para evaluar el trabajo de otros y hacer preguntas inteligentes.
Conclusión: Protege tu inversión con conocimiento
Contratar un freelancer de marketing digital puede ser una excelente decisión para hacer crecer tu negocio, pero solo si eliges a la persona correcta. Las 7 señales que te compartí en este artículo te ayudarán a identificar a los profesionales que no saben lo que hacen:
- Promesas irreales en tiempo récord.
- Incapacidad para explicar su estrategia.
- Falta de preguntas sobre tu negocio.
- Enfoque solo en métricas de vanidad.
- Portafolio inexistente o poco creíble.
- Comunicación deficiente.
- Precios extremadamente bajos sin justificación.
La clave está en ser proactivo: hacer las preguntas correctas, verificar referencias y mantener expectativas realistas. No tengas miedo de ser exigente; es tu dinero y el futuro de tu negocio lo que está en juego.
Recuerda que un buen freelancer ve tu éxito como su éxito. Buscará entender tu negocio, propondrá estrategias realistas y te mantendrá informado sobre el progreso con datos reales que impacten tu crecimiento.
El marketing digital puede ser una herramienta poderosa para hacer crecer tu microempresa o pequeño negocio, pero solo si trabajas con profesionales competentes que realmente sepan lo que hacen.
¿Has experimentado alguna de estas señales con un freelancer? ¿Qué otras red flags agregarías a esta lista? La experiencia de otros empresarios como tú puede ayudar a más personas a evitar estos errores costosos.